Restituzione -  Reso Articolo - Recesso del Consumatore

Il “Consumatore” (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine una Partita IVA), ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso a distanza, senza obbligo di fornire motivazioni e senza alcuna penalità.

Il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute che sono stati aperti dopo la consegna, oppure ai beni realizzati su personalizzazione come i tubi al taglio.

1. Dal ricevimento della merce, il Consumatore dispone di 14 giorni per comunicare la propria volontà di esercitare il recesso.
2. I prodotti restituiti devono essere totalmente integri, perfettamente funzionanti e non devono presentarsi guasti o malfunzionamenti.
3. Il Consumatore è tenuto a restituire i prodotti nelle medesime condizioni di ricezione, provvisti di imballo originale del produttore (integro e completi in tutte le sue parti, essendo parte integrante di ogni bene), manuali, accessori, componenti, chiavi e tutto ciò che era in dotazione, senza alcuna mancanza.
4. La comunicazione deve avvenire a mezzo email all'indirizzo lineaverdepompei@gmail.com   -
5. L'email deve contenere nome e cognome dell’acquirente, nr. ordine, e data acquisto; una volta ricevuta l'email verrà inviata una risposta alla email per la richiesta del reso entro 3 giorni lavorativi.

Successivamente:

Entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, il Consumatore provvederà autonomamente, tramite proprio spedizioniere, all’inoltro del prodotto presso: Linea Verde Pompei - Via Messigno, 375 - 80045 Pompei (NA).

• Le spese di reso sono a carico del Consumatore.
• Fino alla conferma di ricevimento presso l’indirizzo sopra indicato, i beni viaggeranno sotto la responsabilità del Consumatore.
• Egli può anche valutare di assicurare la spedizione di reso contro il furto, la perdita o i danni da trasporto, per i quali Linea Verde Pompei non ha responsabilità.
• Entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, provvederemo a rimborsare al cliente l’intero importo della transazione (salvo la suddetta diminuzione del valore) utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto del prodotto.

Quando spedire l'articolo?

• Appena avrete ricevuto la nostra risposta alla vostra email di richiesta di reso potrete spedire il reso.

A quale indirizzo spedire il reso:

• Il reso deve essere spedito all'indirizzo: Linea Verde Pompe di Chierchia Luigi -  Via Messigno, 375 - 80045 - Pompei Napoli

Cosa mettere nel pacco?

• Inserire nel pacco insieme al prodotto da restituire anche lo scontrino fiscale ricevuto insieme al prodotto.

Come imballare il pacco?

Imballare il prodotto nel miglior modo possibile, per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di utilizzare una seconda scatola evitando così l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto, che ne risulterà così preservata.

Quando mi sarà effettuato il rimborso?

Il rimborso verrà effettuato entro tre giorni lavorativi dal ricevimento dei beni presso in nostro punto vendita di Pompei (NA) solo dopo aver verificato il completo rispetto delle condizioni di reso e di conformità del prodotto.

Per gli acquisti effettuati mediante pagamento con Carta di Credito il rimborso sarà eseguito tramite uno storno della transazione direttamente sulla Carta di Credito. Per gli acquisti effettuati mediante pagamento PayPal il rimborso sarà eseguito tramite un riaccredito sul conto del Cliente. Per gli acqisti mediante bonifico bancario o contrassegno il rimborso verrà effettuato mediante bonifico bancario.

Quale sarà l'importo del rimborso?

Il Consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una loro manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi. Nel caso in cui il bene risultasse evidentemente usato e/o con imballo mancante o non integro, la conseguente svalutazione commerciale per la sua rivendita ne comporterà una riduzione del valore. Nel caso invece il bene restituito sia perfettamente integro e perfettamente conforme a quello spedito, l'importo del rimborso sarà pari all'importo pagato dall'acquirente al momento dell'acquisto.